ארכיון תגיות: מרכזיות טלפוניה

מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה

פורסם בתאריך 22 במאי 2012 מאת שמוליק בסן

מערכות IVR (מענה קולי אינטרקטיבי) הפכו להיות הדרך היחידה למענה עבור לקוחות. מערכות אלו אמורות לחסוך עשרות אלפי שקלים לאירגון ע"י חיסכון ניכר במוקדנים וזמן עבודה. שימוש נכון במערכת IVR תקצר זמני תגובה, תייעל את עבודת המערכת ואמורה לספק שרות … להמשיך לקרוא ←

פורסם בקטגוריה מרכזיות, פתרונות תקשורת | עם התגים , , | סגור לתגובות על מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה