-
פוסטים אחרונים
- היערכות עסקים לעבודה טלפונית מהבית
- מרכזיית IP Centrex מאובטחת בענן
- תקלות ביישום VoIP בספקי תקשורת בישראל – כתובות IPv4
- בזק – הפרדה מבנית תמורת טלפוניה בשוק הסיטונאי
- מרכזיות בזק – מחירי בזק – יחסיי הון שלטון
- IP Centrex של בזק לעומת מרכזיית ענן של בלובינט
- ייעוץ לבחירת מרכזייה מתאימה לעסק
- איזה מרכזייה כדאי לרכוש? מרכזייה אנלוגית או בענן
- מה ההבדל בין מרכזייה אנלוגית לדיגיטלית לוירטואלית למרכזייה בענן (Cloud) ולאחסון (Hosted PBX)
- האם יתכן "מבחן השוקה" במרכזיות?
ארכיון חודשי: מאי 2012
מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה
מערכות IVR (מענה קולי אינטרקטיבי) הפכו להיות הדרך היחידה למענה עבור לקוחות. מערכות אלו אמורות לחסוך עשרות אלפי שקלים לאירגון ע"י חיסכון ניכר במוקדנים וזמן עבודה. שימוש נכון במערכת IVR תקצר זמני תגובה, תייעל את עבודת המערכת ואמורה לספק שרות … להמשיך לקרוא
פורסם בקטגוריה מרכזיות, פתרונות תקשורת
עם התגים IVR, מרכזיות טלפוניה, מרכזייה CTI
סגור לתגובות על מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה
פריצה למרכזיית פנסוניק PANASONIC
לפני כשבועיים הוזמנתי לחברה אשר חוייבה בחשבון חודשי מוגדל של כמה עשרות אלפי שקלים. ללקוח זה היה מרכזיית פא..ק עם קישוריות לשלוחות מרוחקות. הלקוח טען שהובטח לו ע"י המתקין שרק מרכזיות אסטריסק נפרצות ולכן הוא מאוד לא ממליץ לו להתקין … להמשיך לקרוא