ארכיון פוסטים מאת: שמוליק בסן

היערכות עסקים לעבודה טלפונית מהבית

עסקים שלא נערכו עם פתרונות של מרכזיה לחיבור מרוחק מוצאים עצמם משותקים כאשר נדרש עבודה מהבית או מאתר מרוחק למשרד. בהלת הקורונה: נגיף הקורונה שמתפשט בכל רחבי העולם בחודשים האחרונים, ממשיך להתפשט במהרה גם בישראל. הנגיף גורם מעבר לסכנה בריאותית … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות | עם התגים , , | סגור לתגובות על היערכות עסקים לעבודה טלפונית מהבית

פריצות למרכזיות IP בחסות חברות התקשורת בישראל ??

בהמשך לפוסטים הקודמים המדברים על אבטחת מרכזיות IP, דרכים להגנת מרכזיות ודרכי פריצה למרכזיות IP חובה להוסיף אף את אחריות הגורמים לביצוע פירצות אלו. לכל פירצה ישנם אבות רבים ואילו ההגנה נשאר יתום. נתחיל לפי הסדר: 1. הפורץ עצמו – … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה Uncategorized | עם התגים , , , | 4 תגובות

מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה

מערכות IVR (מענה קולי אינטרקטיבי) הפכו להיות הדרך היחידה למענה עבור לקוחות. מערכות אלו אמורות לחסוך עשרות אלפי שקלים לאירגון ע"י חיסכון ניכר במוקדנים וזמן עבודה. שימוש נכון במערכת IVR תקצר זמני תגובה, תייעל את עבודת המערכת ואמורה לספק שרות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה מרכזיות, פתרונות תקשורת | עם התגים , , | סגור לתגובות על מחדלים ביישום מערכות IVR במרכזיות טלפוניה